Política de Garantía
En Korani, nos enorgullecemos de ofrecer productos de excelente calidad. Nuestra garantía se aplica únicamente por defectos de fábrica y bajo las siguientes condiciones:
1.Reporte de Inconvenientes: Debes comunicar cualquier problema directamente a nuestro WhatsApp dentro de un máximo de 48 horas después de recibir el producto. Asegúrate de incluir fotografías que respalden tu reclamo.
2. Proceso de Garantía: Una vez que evaluemos tu caso y confirmemos que aplica la garantía, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional por envío. Tú podrás elegir entre las siguientes opciones.
a) Cambio por el mismo producto.
b) Cambio por otro producto del mismo precio. Si deseas un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia correspondiente.
Importante:
- No realizamos cambios por daños causados por el uso.
- La garantía no cubre cambios de color en las piezas, ya que esto depende del PH del usuario y del cuidado que se le dé a la joya.
- No somos responsables por reacciones alérgicas.
- Si no contamos con el mismo producto, podrás cambiarlo por otro de igual valor o cancelar la diferencia de precio si hay variación.
- La garantía no se aplica a reportes realizados fuera del plazo de 48 horas después de la entrega.
- No realizamos devoluciones de dinero.
Gracias por confiar en Korani. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de tus joyas al máximo.